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Livraison gratuite Nov 24 - Nov 27 pour les commandes de plus de $25 CAD.

Délai de livraison : (1-4 jours ouvrables).

La livraison standard coûte $9 CAD.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures et incluent un numéro de suivi.

Nous expédions toutes les commandes dans des enveloppes matelassées recyclées — sans plastique, durables et conçues pour protéger sans excès.

Politique de retour

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience d’achat chez nous.

C’est pourquoi vous disposez de 10 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles si vous changez d’avis.

Les sous-vêtements doivent simplement être dans un état neufnon portés et non lavés.

Vous pouvez les retourner avec le transporteur de votre choix.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception de votre colis, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

1. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à assistance@bylanglois.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Expédiez ensuite votre colis avec le transporteur de votre choix à l’adresse suivante.

Le retour doit impérativement comporter un numéro de suivi.

ADRESSE DE RETOUR :

BY LANGLOIS
1011-7051, Bd. des Galeries d’Anjou
Montréal (Québec) Canada
H1M 0A7

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus.

FAQ

(Q)Qu’est-ce qui rend les sous-vêtements BY LANGLOIS différents?
(A)Chaque coupe que nous créons est développée entièrement à l’interne — affinée, testée et ajustée au millimètre près. Notre objectif a toujours été de concevoir des sous-vêtements qui s’adaptent vraiment à toutes les morphologies et à toutes les formes. Le secret réside dans l’équilibre entre notre tissu ultra extensible et la coupe structurée qui maintient tout bien en place. Ensemble, ils créent un ajustement qui bouge naturellement avec vous tout en donnant une sensation sur mesure. En plus, nous abordons la couleur comme le design : avec un œil artistique. Chaque teinte est développée pour être unique.

(Q)Quand allez-vous réapprovisionner ma taille?
(A)Chaque drop BY LANGLOIS est produit en quantité limitée, donc nous ne reproduisons généralement pas les mêmes modèles. Chaque collection est pensée pour être unique. Pour l’instant, nous visons deux grands drops par an, et nous travaillons à en ajouter davantage à mesure que la marque grandit. À chaque nouveau lancement, nous élargissons aussi le nombre de tailles disponibles, afin que tout le monde ait une meilleure chance d’obtenir sa coupe parfaite.

(Q)Quels sont les modes de paiement acceptés?
(A)Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, American Express, Discover, Diners Club.

(Q)Quel est le tissu utilisé?
(A)Nos sous-vêtements sont faits de 95 % de coton et 5 % d’élasthanne pour la souplesse. Le coton que nous utilisons est notre type signature ultra doux — respirant, durable, et conçu pour être agréable à porter chaque jour.

(Q)Comment trouver ma taille?
(A)Trouver votre taille chez BY LANGLOIS est simple. Utilisez notre calculateur de taille interactif dans le guide des tailles — rapide, intuitif et précis en quelques secondes. Comme nous perfectionnons nos coupes depuis des années et avons aidé des milliers de clients à trouver la bonne taille, nous avons pu développer un système d’ajustement remarquablement fiable. Vous pouvez aussi consulter notre grille des tailles détaillée, disponible sur les pages collections et produits.

(Q)Est-ce qu’ils rétrécissent ou déteignent?
(A)Non. Lavez à l’eau froide et suspendez pour sécher : ils garderont leur couleur et leur coupe lavage après lavage.

(Q)Puis-je modifier mon adresse ou annuler ma commande?
(A)Oui — mais contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ni l’annuler.

(Q)Comment retourner ou échanger ma commande BY LANGLOIS?
(A)Vous disposez de 10 jours après la livraison pour échanger ou retourner les articles non portés et non lavés. Contactez-nous d’abord à assistance@bylanglois.com pour amorcer le processus. Dès réception du retour, nous procéderons rapidement à votre remboursement.

NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant votre commande ou pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter. Pour apparaître dans LE FEED — notre nouvel espace éditorial où nous partageons des histoires, des photos et des portraits de personnes liées à l'univers BY LANGLOIS — nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Notre équipe s'efforce de vous répondre sous 24 heures ouvrables.

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