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Política de devoluciones
Queremos que te sientas bien comprando con nosotros. Por eso, tienes 10 días después de recibir tu pedidopara devolverlo si cambias de opinión. La ropa interior solo debe estar en condición completamente nueva (sin usar y sin lavar).
Puedes enviarlo de vuelta con la empresa de envío de tu elección. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
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PREGUNTAS FRECUENTES
(Q)¿Qué hace diferente la ropa interior de BY LANGLOIS?
(A)Cada corte que creamos es desarrollado completamente por nosotros — refinado, probado y ajustado hasta el milímetro. Nuestro objetivo siempre ha sido diseñar ropa interior que realmente se adapte a todos los tipos de cuerpo y formas. El secreto está en el equilibrio entre nuestro tejido ultra elástico y el corte estructurado que mantiene todo en su lugar y con soporte. Juntos, crean un ajuste que se mueve naturalmente contigo mientras se siente adaptado a tu cuerpo. Además, abordamos el color de la misma manera que abordamos el diseño — con una visión artística. Cada tono está desarrollado para sentirse único.
(Q)¿Cuándo volverán a tener mi talla?
(A)Cada lanzamiento de BY LANGLOIS se produce en cantidades limitadas, por lo que normalmente no volvemos a traer las mismas piezas. Cada colección está diseñada para sentirse única. Actualmente, buscamos lanzar dos colecciones principales al año, y estamos trabajando para añadir más a medida que seguimos creciendo. Con cada lanzamiento, aumentamos el inventario en cada talla a medida que la marca crece rápidamente, para que todos tengan una mejor oportunidad de conseguir su ajuste ideal cuando llegue el próximo drop.
(Q)¿Cuáles son los métodos de pago de BY LANGLOIS?
(A)Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, American Express, Discover, Diners Club.
(Q)¿Cuál es el tejido?
(A)Nuestro tejido está compuesto por 95% algodón y 5% elastano para mayor elasticidad. El algodón que utilizamos es nuestro tipo ultra suave característico — transpirable, duradero y diseñado para sentirse bien todos los días.
(Q)¿Cómo encuentro mi talla?
(A)Encontrar tu talla en BY LANGLOIS es muy simple. Solo utiliza nuestra Calculadora de Tallas interactiva en la Guía de Tallas — es rápida, intuitiva y te da una recomendación precisa en segundos. Después de años perfeccionando nuestros cortes y ayudando a miles de clientes a encontrar su talla ideal, pudimos desarrollar un sistema de tallas extremadamente preciso. También puedes consultar nuestra Tabla de Tallas detallada si lo prefieres — ambas herramientas están disponibles en nuestras páginas de colección y producto.
(Q)¿Se encogen o pierden color?
(A)No. Lávalos con agua fría y déjalos secar al aire para mantener el color y el ajuste lavado tras lavado.
(Q)¿Puedo cambiar mi dirección o cancelar mi pedido?
(A)Sí — pero contáctanos lo antes posible después de realizar tu pedido. Una vez enviado, no podremos modificarlo ni cancelarlo.
(Q)¿Cómo puedo devolver o cambiar mi pedido de BY LANGLOIS?
(A)Tienes 10 días desde la entrega para devolver o cambiar artículos sin usar y sin lavar. Contáctanos primero en assistance@bylanglois.com para iniciar el proceso — una vez que recibamos la devolución, procesaremos tu reembolso rápidamente.
PONTE EN CONTACTO
Para preguntas sobre tu pedido o cualquier consulta general, nos encantaría saber de ti.
Para aparecer en THE FEED — nuestro nuevo espacio editorial donde compartimos historias, fotos y personas conectadas al universo de BY LANGLOIS — te invitamos a comunicarte con nosotros a través del formulario a continuación.
Nuestro equipo busca responder dentro de las próximas 24 horas.
Hacemos todo lo posible para minimizar nuestro impacto ambiental.
Desde 2021, como parte de nuestro compromiso de mejorar continuamente el enfoque ecológico de nuestra empresa y encontrar formas de ser más sostenibles, decidimos eliminar el uso de empaques individuales para nuestros productos.
Esto significa que nuestra ropa interior no incluye cajas adicionales ni ningún tipo de empaque de marca.
Como empresa, creemos que es importante replantear la manera en que empacamos y enviamos nuestros productos. Preferimos enfocar nuestros esfuerzos en que el producto en sí sorprenda a nuestros clientes, en lugar de utilizar un empaque exterior atractivo pero no esencial y de un solo uso.
Tomamos esta decisión porque sabemos que este tipo de empaques existen principalmente por razones visuales y estéticas y, en la mayoría de los casos, terminan siendo desechados inmediatamente después de abrirse.
Para empacar nuestros productos de manera segura y cuidadosa, utilizamos únicamente sobres resistentes hechos con materiales reciclados y acolchados con fibras recicladas — utilizamos el modelo mostrado en la imagen superior.
Además, toda la comunicación, incluyendo las facturas de los clientes, es completamente digital y se realiza por correo electrónico.
BY LANGLOIS es calidad en la que puedes confiar y disfrutar.
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01/01/2026
BY LANGLOIS opera este sitio web, tienda en línea y plataforma de medios digitales — incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (colectivamente, los “Servicios”).
Los Servicios incluyen nuestra experiencia de comercio electrónico, así como THE FEED, nuestra sección creativa de medios con fotografía original, historias y contenido curado que refleja el universo de BY LANGLOIS.
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Se aplican estándares de higiene para ropa interior; los artículos deben cumplir con las condiciones de devolución.
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Estos Términos, junto con cualquier política referenciada en el Sitio, incluyendo nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre tú y BY LANGLOIS en relación con los Servicios y reemplazan todas las comunicaciones previas o contemporáneas sobre el tema.
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Devoluciones, cambios e higiene
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Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazados.
Información del producto, colores y disponibilidad
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La disponibilidad, especificaciones y precios pueden cambiar sin previo aviso. Podemos descontinuar productos en cualquier momento.
Promociones, códigos de descuento y tarjetas regalo
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Los códigos no son transferibles, no son canjeables por efectivo y pueden ser cancelados en caso de uso indebido.
Las tarjetas regalo son venta final, no reembolsables y sujetas a las condiciones indicadas al momento de la compra.
Cancelaciones y cambios de pedido
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Si el pedido ya fue enviado, sigue nuestra Política de Devoluciones después de la entrega.
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La parte afectada notificará a la otra tan pronto como sea razonablemente posible.
Limitación de responsabilidad
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QUIÉNES SOMOS Fundada en Canadá en 2020, BY LANGLOIS se ha convertido en una marca global de esenciales. Nuestra estética combina colores audaces y únicos con un diseño minimalista y atemporal. Cada pieza se perfecciona al detalle — cortes definidos, ajustes precisos.
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